Более сорока несовершеннолетних смогли возвратиться в Санкт-Петербург из летнего лагеря Болгарии без дополнительной оплаты услуг недобросовестного туроператора после вмешательства в обстановку Уполномоченного по правам ребенка Светланы Агапитовой, сказали во вторник РАПСИ в пресс-службе омбудсмена.
Как поведал собеседник агентства, с жалобой в аппарат уполномоченного обратилась сопровождающая детской туристической группы из Санкт-Петербурга. "Она поведала, что вывезла из Санкт-Петербурга в летний лагерь в Болгарию 46 детей через столичную турфирму.
В пакет входили авиаперелет, проживание, питание, анимационная программа и трансфер. Но база отдыха Чавдар, куда изначально планировалось послать детей, в июле закрылась из-за скоропостижной смерти обладателя", — пояснили в пресс-службе.
Детей после направили в лагерь Грин Парк в городе Китен – на сто с лишним километров дальше от аэропорта, чем Чавдар, и затраты по удлиненному трансферу дал обещание взять на себя туроператор.
В жалобе дама указала, что 8 августа за доставку из аэропорта Варны турфирма "настойчиво попросила" 2700 евро, в противном случае везти детей отказывались. Также туроператор предупредил, что за обратный трансфер в день отлета нужно будет доплачивать.
Согласно данным аппарата омбудсмена, Агапитова после получения жалобы оперативно связалась с директором Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" и попросила обеспечить соблюдение прав детей.
"Сотрудники Ассоциации провели переговоры с представителями турфирм, в следствии группы детей благополучно прибыли в северную столицу без дополнительных затрат", — сказали в пресс-службе.
Как поведал собеседник агентства, с жалобой в аппарат уполномоченного обратилась сопровождающая детской туристической группы из Санкт-Петербурга. "Она поведала, что вывезла из Санкт-Петербурга в летний лагерь в Болгарию 46 детей через столичную турфирму.
В пакет входили авиаперелет, проживание, питание, анимационная программа и трансфер. Но база отдыха Чавдар, куда изначально планировалось послать детей, в июле закрылась из-за скоропостижной смерти обладателя", — пояснили в пресс-службе.
Детей после направили в лагерь Грин Парк в городе Китен – на сто с лишним километров дальше от аэропорта, чем Чавдар, и затраты по удлиненному трансферу дал обещание взять на себя туроператор.
В жалобе дама указала, что 8 августа за доставку из аэропорта Варны турфирма "настойчиво попросила" 2700 евро, в противном случае везти детей отказывались. Также туроператор предупредил, что за обратный трансфер в день отлета нужно будет доплачивать.
Согласно данным аппарата омбудсмена, Агапитова после получения жалобы оперативно связалась с директором Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" и попросила обеспечить соблюдение прав детей.
"Сотрудники Ассоциации провели переговоры с представителями турфирм, в следствии группы детей благополучно прибыли в северную столицу без дополнительных затрат", — сказали в пресс-службе.
Комментариев нет:
Отправить комментарий